Dernière mise à jour : 1er janvier 2024
1. Responsable du traitement
Road SecretKey, société spécialisée dans la réparation d'appareils
Apple et Android, située au 125 Rue de Rivoli, 75001 Paris, France,
est responsable du traitement de vos données personnelles.
Contact : [email protected] ou +33 1 42 36
78 90
2. Données collectées
2.1 Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si nécessaire pour l'intervention)
2.2 Données techniques
-
Informations sur votre appareil (modèle, problème rencontré)
- Historique des réparations
- Données de navigation sur notre site web
2.3 Données de facturation
-
Informations de paiement (traitées via des prestataires sécurisés)
- Factures et devis
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour :
- Fournir nos services de réparation et conseil technique
- Gérer votre relation client et le suivi de vos demandes
- Établir les devis et factures
- Assurer le service après-vente et la garantie
- Améliorer nos services (avec votre consentement)
- Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
-
L'exécution du contrat : pour la fourniture de
nos services
-
Le consentement : pour la newsletter et
l'amélioration des services
-
L'intérêt légitime : pour la gestion de la
relation client
-
L'obligation légale : pour la facturation et la
comptabilité
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Notre équipe technique et commerciale
-
Nos fournisseurs de pièces détachées (informations techniques
uniquement)
- Prestataires de paiement sécurisés
- Expert-comptable et commissaire aux comptes
- Autorités compétentes sur demande légale
6. Durée de conservation
-
Données client : 3 ans après la dernière
prestation
-
Données de facturation : 10 ans (obligation
légale)
- Newsletter : jusqu'à désinscription
- Données de navigation : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
-
Droit d'accès : connaître les données que nous
détenons sur vous
-
Droit de rectification : corriger les données
inexactes
-
Droit à l'effacement : demander la suppression de
vos données
-
Droit à la limitation : limiter le traitement de
vos données
-
Droit à la portabilité : récupérer vos données
dans un format lisible
-
Droit d'opposition : vous opposer au traitement
de vos données
-
Droit de retrait du consentement : pour les
traitements basés sur le consentement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
[email protected]
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles
appropriées :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Formation du personnel à la protection des données
- Sauvegarde sécurisée des données
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
-
Cookies nécessaires : fonctionnement du site (pas
de consentement requis)
-
Cookies d'analyse : amélioration de nos services
(consentement requis)
-
Cookies de préférences : mémorisation de vos
choix (consentement requis)
Vous pouvez gérer vos préférences via notre
politique de cookies.
10. Transferts de données
Vos données sont traitées en France. En cas de transfert vers un
pays tiers, nous nous assurons d'un niveau de protection adéquat
conformément au RGPD.
11. Mineurs
Nos services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans. Si
un mineur souhaite utiliser nos services, le consentement des
parents ou tuteurs légaux est requis.
12. Modifications
Cette politique peut être modifiée. Toute modification importante
vous sera notifiée par email ou via notre site web.
13. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez
déposer une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
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Téléphone : +33 1 42 36 78 90